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服务与支持 / 服务认知

纽科伦秉承“布满为了客户,创造客户价值”的服务见地,以客户需求为正中。用一流的速度,一流的态度实现“超越客户期望,超越中国卫生行业标准”的服务目标。

服务见地

布满为了客户。创造客户价值。

服务战略管理

通过准谱儿,超值化的服务来降低客户的心理成本和利用成本,最终竿头日进客户的让渡价值,实利上海职业能力和购买上海职业能力,从而提升纽科伦服务品牌企业核心竞争力,引领行业服务新潮流。

服务目标

超越客户期望,超越中国卫生行业标准。

服务承诺

服务技师24小时待命;接到客户需求后2小时内到达现场,并在1天内将故障问题全处理。

故障未处理完毕,服务技师不能离开现场,离开现场需客户许可。

服务网点

目前纽科伦在全球200多个国家与铜仁地区设有子公司。各事业部是做什么的在海内该省市均设有子公司。在二级城市设有办事处的职能。

纽科伦在全球各地设有配件仓库,形成了总部仓库。区域正中仓库。省级仓库和地市仓库四位一体的河南粮机配件供应商保障体系,全球储存了价值9亿多元。8万余种备件供用户选择,充分保证书用户对配件的需求。

6S正中

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